Perché Uber mi sta sovraccaricando? Uber mi addebita due volte

Perché succede che Uber sovraccarichi o due volte? 

Questo può accadere per una serie di motivi. Uno di questi potrebbe essere quando pianifichi un viaggio Uber dal tuo cellulare e la tariffa appare alla fine del viaggio; Forse poco prima del viaggio un amico è andato con te nella stessa destinazione e ha deciso di condividere la stessa tariffa in Uber ; questo farà cambiare l’importo.

Ma sul sistema questo processo può richiedere da pochi minuti a 10 giorni lavorativi; quindi questi due importi appariranno nel tuo account, fino a quando il primo importo non scompare o il denaro viene rimborsato. 

Altri motivi che potrebbero essere presentati sono che gli utenti che utilizzano account Paypal per effettuare pagamenti , la piattaforma ha avuto un errore di integrazione con tali account e durante il viaggio, all’utente viene modificata la tariffa per fermate aggiunte , traffico insolito o cambio di percorso e destinazione. Pertanto, quando gli importi vengono aggiornati, la piattaforma effettua lo sconto sui rispettivi account.

UBER applicherà anche importi aggiuntivi per gli utenti in ritardo e con più di due minuti di ritardo; Questo aveva lo scopo di rendere gli utenti più consapevoli del tempo del compagno di guida, poiché a volte li fa aspettare più di 10 minuti.

Inoltre, quando si verifica un imprevisto con alcuni utenti, come salire sul taxi in stato di ebbrezza, sporcano il veicolo di vomito , questo genera un costo aggiuntivo per la pulizia. Va notato che tali incidenti devono essere segnalati con prove fotografiche.

Questi ed altri fattori vengono presi in considerazione dall’applicazione per calcolare le tariffe in Uber, automaticamente per offrire il miglior servizio possibile, con la massima velocità e semplicità sia per il cliente che per l’autista.

Cosa fare per presentare un reclamo per spese ingiustificate?

Se pensi di avere, ad esempio, un importo doppio, verifica di non aver effettuato un viaggio verso destinazioni diverse; Nel caso in cui per caso ti sia stato addebitato lo stesso importo su entrambi i viaggi, entra nell’applicazione UBER e poi seleziona lo storico, per vedere se questo è successo.

In caso contrario, conferma l’importo dell’addebito e la data del viaggio, quindi invialo a UBER per indagare sull’accaduto; Se è d’accordo, invierà il rimborso completo o parte di esso al tuo conto Paypal o alla tua carta di credito. 

Per presentare un reclamo, vai alla scheda viaggi, nel menu dell’applicazione e vai alla sezione «precedenti», dove apparirà un elenco dei viaggi recenti che hai effettuato con UBER.

Seleziona quindi il viaggio per il quale vuoi presentare il reclamo e seleziona la sezione rimborso, che si trova in fondo alla lista di aiuto; Quando lo apri, vedrai diverse opzioni di possibili problemi che potrebbero essersi verificati.

Di conseguenza, seleziona quello più adatto al tuo caso; Leggi attentamente l’informativa sulla privacy, in modo da essere ben informato e compila il modulo che viene riportato di seguito; Sii il più specifico possibile in modo che UBER possa intraprendere azioni più informate; infine seleziona l’opzione di invio che rimane in fondo alla pagina.

In questo modo semplice e veloce puoi fare i tuoi reclami e suggerimenti su help.uber.com se si sovraccarica; Ma prima di farlo, ricordati di assicurarti che gli importi addebitati non siano per i motivi sopra esposti.