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Come cancellare Movistar+

Quando contraiamo servizi aggiuntivi nei nostri pacchetti Internet e TV, aggiungiamo altri tipi di abbonamento, come nel caso di Movistar Plus. Movistar Plus è un servizio che possiamo contrattare opzionalmente alla nostra tariffa per poter godere dei contenuti sui nostri cellulari, di seguito spiegheremo come annullare l’iscrizione a tale servizio.

Movistar Plus e Movistar + Lite sono servizi aggiuntivi che possiamo noleggiare indipendentemente dal fatto che siamo clienti Movistar.Se sei un cliente Movistar puoi accedere a Movistar Plus, ma se non sei un cliente puoi acquistare un abbonamento mensile a Movistar + Lite.

Prima di mostrare come annullare l’iscrizione a entrambi i servizi, devi sapere che dobbiamo soddisfare una serie di requisiti per annullare l’iscrizione a Movistar Plus, poiché si tratta di un servizio legato alla tariffa contrattata. I requisiti necessari per annullare l’iscrizione a Movistar Plus sono:

  1. Non ho alcuna fattura in attesa di pagamento.
  2. Non è possibile cancellare solo Movistar Plus, dovrai annullare l’intero pacchetto di contenuti TV nel caso in cui volessi mantenere le tariffe fibra e mobile.
  3. Nel caso in cui la tua tariffa sia fissa, dovrai pagare la relativa penale.
  4. È possibile gestirlo solo da computer o dall’app «Mi Movistar», poiché le applicazioni mobili Movistar Plus e Movistar + Lite non consentono la cancellazione dei contenuti.

Se sei un cliente Movistar Fusión

Ora vedremo quali passaggi dobbiamo seguire se vogliamo annullare l’iscrizione a Movistar Plus come clienti di alcune tariffe Movistar Fusión, come accennato in precedenza, non è possibile annullare l’iscrizione solo alla televisione Movistar Plus poiché è un servizio che è aderito alla nostra tariffa:

  1. Devi entrare nell’area riservata «Mi Movistar» da un computer o dall’app mobile «Mi Movistar».
  2. Ora cerca e clicca sulla sezione «I miei prodotti».

  1. Quindi faremo clic sulla sezione «TV».

  1. E premeremo il pulsante «Carica e scarica contenuti».

  1. Ora dovremo eliminare tutti i contenuti per annullare l’iscrizione a Movistar Plus.

Se quello che vuoi è annullare l’intero pacchetto Movistar, l’opzione più semplice è che l’utente chiami il 1004 o richieda la cancellazione nei negozi Movistar.

Se sei un cliente Movistar + Lite

La piattaforma di streaming di Movistar, Movistar + Lite, ci consente di avere un abbonamento mensile senza dover contrarre alcuna tariffa Movistar Fusion. Per annullare questo prodotto dovrai seguire questi passaggi:

  1. Accedi all’account utente Movistar + Lite da un computer.
  2. Trova e seleziona «Il mio abbonamento».
  3. Fare clic sul pulsante «Annulla iscrizione».

Ora avrai annullato l’iscrizione a Movistar Plus e Movistar + Lite, in modo da poter contrarre altri servizi di streaming di altri marchi o aziende e goderti altri contenuti.

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