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Come creare una roadmap di prodotto?

In questo post tratterò la mia strategia per costruire una roadmap del prodotto che sia semplice ed efficace. La roadmap del prodotto che emerge da questo esercizio ti aiuterà a decidere l’ordine in cui affrontare le varie idee per le nuove funzionalità del prodotto.

Vedrai anche come questa roadmap del prodotto si adatta perfettamente ai tuoi obiettivi di business in modo che tu possa continuare ad aggiungere più valore ai tuoi attuali clienti, aggiungere nuovi clienti alla tua attività e mantenere la tua leadership nel mercato attraverso il tuo prodotto.

Nel mio ruolo in WebEngage, mantengo questo archivio di idee su Fogli Google (la versione di Excel di Google). Sebbene usiamo JIRA per la gestione dei progetti, trovo JIRA un po’ goffo per registrare un elenco di tali elementi e creare una roadmap del prodotto. Fogli Google è una soluzione rudimentale ma semplice ed efficace al problema della creazione di roadmap di prodotto.

Ogni idea per una nuova funzionalità del prodotto occupa una singola riga all’interno di questo foglio Google. Quindi, questo è come appare inizialmente il foglio Google:

Passaggio 1: classificare ogni idea di prodotto

Su base settimanale, classifico ogni idea nell’elenco sopra in una delle seguenti quattro categorie:

Ottimizzazioni: idealmente, si tratta di attività più piccole che implicano la risoluzione di un problema in un modo migliore, ad esempio un’interfaccia utente. Un miglioramento dell’interfaccia utente o un cambiamento di funzionalità minore.

Lavorare su queste ottimizzazioni aiuterà probabilmente i nostri attuali clienti a risolvere qualcosa in modo rapido o intuitivo. Ma è molto probabile che queste ottimizzazioni non aiutino nell’acquisizione di nuovi clienti.

Nuove funzionalità: queste sono nuove funzionalità su cui dobbiamo lavorare che aggiungeranno valore ai nostri clienti esistenti e ci aiuteranno anche ad acquisire nuovi clienti.

Interruttori: i disturbatori sono anche nuove funzionalità con la differenza che queste funzionalità supereranno la concorrenza e creeranno molto rumore attorno al prodotto in un modo che quasi tutti desiderano utilizzare il nostro prodotto. Probabilmente hai solo alcune di queste idee inquietanti nella tua lista sopra.

Distrazioni: le distrazioni sono idee che non dovrebbero essere prese in considerazione perché è improbabile che possano avvantaggiare i clienti esistenti in modo significativo o aiutare ad acquisire nuovi clienti.

L’idea alla base di questa categorizzazione è assicurarsi che una volta che la definizione delle priorità sia stata eseguita. Dovremmo vedere che stiamo lavorando su un sano mix di funzionalità tra le categorie in qualsiasi momento.

Ad esempio, in un dato trimestre, dovremmo lavorare su almeno 1 elemento di disturbo, 3 nuove funzionalità e 20-30 ottimizzazioni. Se lavorassimo solo sugli innovatori e ignorassimo completamente le ottimizzazioni. È probabile che il debito del prodotto e i clienti insoddisfatti siano entro pochi mesi.

I fogli di Google sopra con una colonna aggiunta per la categoria ora hanno il seguente aspetto:

Prima di iniziare il passaggio successivo, assicurati di aver ignorato tutte le idee che hai classificato come Distrazioni.

Passaggio 2: specifica un tema per ogni idea di prodotto

Sebbene l’abbia indicato come Passaggio 2, tendo a eseguire questo passaggio insieme al Passaggio 1.

Ciascuna delle idee di prodotto di cui sopra si inserisce in un tema. Un tema può includere più idee di prodotto. L’argomento è una parola ampia che descrive il problema che risolvi per il tuo cliente e sposta una metrica di business per te. Ad esempio, uno dei seguenti potrebbe essere un argomento rilevante per il tuo prodotto:

Crea una fantastica esperienza a bordo.
Rendi il prodotto più veloce.
Aggiungi più integrazioni.
Migliora la UX generale.
Caratteristiche dell’azienda.
Migliora l’offerta di analisi.

Ogni volta che elaboriamo una roadmap di prodotto, è più facile selezionare argomenti che idee per singoli prodotti. È più facile parlare di un argomento e dire che creeremo un’ottima esperienza di onboarding e renderemo il prodotto più veloce. Invece di parlare di funzionalità e di dire che sposteremo la nostra tecnologia da Adobe Flash a Web RTC o ridurremo i passaggi di integrazione per un nuovo utente.

Notare la differenza di linguaggio tra temi e funzioni. L’argomento affronta il problema che risolvi per i tuoi clienti ed è facilmente comprensibile a chiunque. Nota anche come ciascuno degli argomenti di cui sopra sia strettamente correlato a una o più metriche della tua attività.

Quindi, ora aggiungiamo un argomento a ciascuna delle nostre idee nell’elenco:

Passaggio 3: seleziona i tuoi argomenti per il trimestre

I tuoi obiettivi di business variano da trimestre a trimestre. Pertanto, anche ciò che viene lavorato sul prodotto varierà da un trimestre all’altro.

Ciò significa che devi scegliere alcuni argomenti su cui lavorare in un trimestre in base ai tuoi obiettivi di business per quel trimestre. Ricorda che ogni argomento è strettamente legato a un obiettivo aziendale.

Se la prerogativa aziendale per un particolare trimestre è acquisire nuovi clienti con una spesa di marketing minima, forse il team di prodotto dovrebbe lavorare sull’argomento Costruire una grande esperienza di onboarding in quel trimestre.

Ciò assicurerà che anche le persone che sono già interessate al tuo prodotto (e quindi si sono registrate) vendano sul prodotto perché stai offrendo loro l’esperienza Aha rapidamente e capiscono il valore del prodotto.

Se stai creando un piano di lavoro trimestrale, calcola gli argomenti su cui vuoi lavorare in quel trimestre.

Passaggio 5: valutare le idee sui prodotti per urgenza, impatto e sforzo

Scegli solo gli argomenti che ti interessano per quel trimestre e valuta ciascuna delle idee negli argomenti scelti. Questo punteggio ci dirà l’ordine esatto in cui dovremmo affrontare le diverse idee.

Conduco questo esercizio di punteggio insieme ai fondatori e ai leader di ingegneria/successo su base settimanale. Dove valutiamo ciascuna delle idee precedenti in tre parametri: Urgenza, Impatto e Sforzo.

Urgenza

Quanto è urgente la funzionalità/idea per i tuoi clienti (esistenti e potenziali)? L’idea è efficace ma non così urgente? O l’idea è efficace e molto urgente? Si prega di non confondere l’urgenza con l’impatto che l’idea può avere.

Forse un’ottimizzazione come una piccola modifica alla UX che richiederà meno di due ore per l’implementazione è urgente poiché l’attuale UX è rotta e sta portando a clienti insoddisfatti. Forse un’idea rivoluzionaria è più urgente delle altre idee rivoluzionarie basate sulla tua visione del mercato e su ciò che vogliono i clienti.

Valutiamo ciascuna delle idee di cui sopra su una scala da 1 a 5, dove 5 è la più urgente e 1 è la meno urgente.

Impatto

Qual è l’impatto atteso della tua idea sui tuoi clienti (esistenti e potenziali) e sulla tua posizione competitiva nel mercato? L’impatto sarà così grande che la nuova funzionalità ti aiuterà ad acquisire nuovi clienti?

L’impatto sarà abbastanza significativo da far sì che i tuoi attuali clienti utilizzino di più il tuo prodotto e magari aggiornino il loro abbonamento? L’impatto ti aiuterà a stare al passo con la concorrenza e a raggiungere/mantenere la leadership di mercato?

Valutiamo ciascuna delle idee di cui sopra su una scala da 1 a 5, dove 5 è il più efficace e 1 il meno efficace.

Sforzo

Quanto impegno di sviluppo pensi che richiederà la funzionalità? È qualcosa che può essere implementato in un giorno o ci vorranno alcune settimane o mesi di sforzi?

Valutiamo ciascuna delle idee di cui sopra su una scala da 1 a 5, con 5 che indica molto impegno (un mese o più) e 1 che indica il minimo sforzo (poche ore). Si prega di notare che questa stima dello sforzo non si basa su alcuna ricerca tecnica approfondita ed è solo una stima basata sull’esperienza passata del CTO e del responsabile tecnico con il team.

Alla fine di questo passaggio, l’elenco sopra ha questo aspetto:

Passaggio 5: calcola il punteggio totale per ogni idea di prodotto

Sulla base dei tre parametri precedenti – Urgenza, Impatto e Sforzo, calcoliamo il punteggio totale per ciascuna delle idee di prodotto nei temi scelti secondo la seguente formula:

Punteggio totale = 100 x Urgenza + 10 x Impatto – 1 x Sforzo.

Forniamo questi pesi esatti a Urgenza (100), Impatto (10) e Sforzo (1) perché dobbiamo sempre lavorare prima sulle idee più urgenti, di maggior impatto e che richiederanno il minimo sforzo per essere implementate. O, in parole povere, dovremmo lavorare prima sulle idee che sono i frutti pendenti più bassi. Ciò garantirà un forte impatto attraverso vittorie facili e veloci.

Come puoi vedere nella tabella sopra, dovremmo sempre lavorare sugli elementi ad alto impatto e basso sforzo prima di lavorare sul resto degli elementi. Tra tutti gli articoli High Impact, Low Effort. Dobbiamo lavorare sull’Alta Urgenza prima di affrontare il resto.

Inutile dire che ignoriamo gli elementi a basso impatto e ad alto sforzo poiché sarebbero tempo non necessario che affonderebbe con un impatto minimo o nullo.

Una volta calcolato il punteggio per ciascuna delle idee, ordiniamo l’elenco in ordine decrescente del punteggio totale. Vedremo ora un elenco prioritario degli argomenti che dobbiamo affrontare in questo esatto ordine. Si prega di ricordare che questo elenco prioritario di idee è solo per quelle idee che riguardano gli argomenti che abbiamo scelto per il trimestre.

Inoltre, tieni presente che in questo esercizio non abbiamo discriminato le idee in base alla loro categoria: ottimizzazioni, nuove funzionalità e elementi di disturbo.

Non abbiamo dato priorità alle nuove funzionalità o agli elementi di disturbo rispetto alle ottimizzazioni. In ogni trimestre, devi assicurarti di lavorare su un mix ottimale di idee in varie categorie.

Alla fine di questo passaggio, la nostra lista sopra si presenta così:

Ora abbiamo una roadmap del prodotto per il trimestre con i nostri argomenti scelti e un esatto ordine di priorità in cui dobbiamo lavorare su ciascuna delle idee che riguardano tali argomenti.

Seguendo questo semplice processo, siamo stati in grado di creare facilmente una roadmap trimestrale del prodotto strettamente correlata ai nostri obiettivi aziendali trimestrali. Puoi estrapolare questo stesso esercizio per creare una roadmap del prodotto mensile o anche una roadmap del prodotto annuale.

Tuttavia, è importante notare che la roadmap del prodotto che emerge da questo processo non è rigida. Di tanto in tanto, potresti trovarti ad aggiungere attività ad hoc alla tua tabella di marcia che non rientrano in nessuno degli argomenti scelti. Questo va bene finché non si esagera, poiché l’eccesso può portare a una diluizione nel focus del prodotto.

In secondo luogo, la roadmap creata attraverso questo processo è un documento vivo che si evolve sempre in base ai professionisti e agli obiettivi dell’azienda. Dovresti visitare questa tabella di marcia una volta al mese o più per modificare temi, urgenza, impatto e impegno, se necessario.

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