Abro Play Store e rimane vuoto: è così che è risolto

È probabile che in qualche occasione tu abbia provato a scaricare un’applicazione o un gioco da Google Play e hai scoperto che l’ app store diventa vuoto quando provi ad aprirlo. Questo è un problema abbastanza comune, che Google stesso rileva sul sito Web di assistenza e supporto del Play Store.

Ma qual è veramente la causa di questo problema? E soprattutto come si risolve? Sebbene possa essere un problema piuttosto fastidioso, per fortuna non è troppo difficile risolverlo e tornare a utilizzare Google Play come al solito.

Come risolvere i problemi nel Google Play Store

Ci sono diversi problemi che possono sorgere quando si tenta di utilizzare Google Play Store. Sebbene a volte questi errori vengano individuati tramite codici che ne facilitano la ricerca e la successiva soluzione, in altre potremmo riscontrare errori che impediscono il download di app o giochi, o che mostrano semplicemente una schermata vuota all’apertura dell’app, che impedisce il caricamento del contenuto. In generale, esistono diversi modi per risolvere questi tipi di guasti.

Cancella cache e dati da Google Play Store

Uno dei modi più semplici e veloci per sbarazzarsi della maggior parte dei problemi di Google Play Store è eliminare i dati memorizzati dall’app, comprese le informazioni memorizzate nella cache.

Ed è che in questo modo verranno eliminati i dati che potrebbero essere danneggiati e che impedirebbero il normale funzionamento dell’applicazione. Per farlo, devi solo seguire questi passaggi:

1. Apri l’app Impostazioni di sistema e vai alla sezione «Applicazioni».
2. Cerca l’app «Google Play Store» e toccala.
3. Tocca l’opzione Cancella cache / cancella dati
4. Chiudi l’applicazione ed eseguila di nuovo

In questo modo l’app partirà da zero – non preoccuparti, nessun dato importante verrà perso dal tuo account Google o influenzerà il funzionamento dell’app – e in teoria dovrebbe funzionare di nuovo normalmente.

Controlla la tua connessione Internet

Sebbene possa essere ovvio, i problemi di Google Play sono probabilmente causati da difetti nella connessione Internet, tramite Wi-Fi o dati mobili. Pertanto, potrebbe essere una buona idea assicurarsi che il tuo cellulare sia ben connesso alla rete.

Aggiorna Google Play all’ultima versione

Sebbene non sia qualcosa di comune, è possibile che la versione di Google Play installata sul tuo dispositivo abbia qualche tipo di problema e per risolverlo è necessario aggiornare Google Play all’ultima versione disponibile. Per fare ciò, il processo da seguire è il seguente:

1. Apri l’applicazione Impostazioni di sistema e vai alla sezione «Applicazioni».
2. Seleziona l’opzione «Vedi tutte le applicazioni» e cerca nel Google Play Store.
3. Tocca «Disinstalla aggiornamenti» e poi «Accetta».
4. Apri Google Play e attendi che si aggiorni automaticamente.

Se tutto va bene, sul dispositivo verrà automaticamente installata l’ultima versione del Google Play Store e tutto funzionerà correttamente.

Riavvia il tuo cellulare

Come ultima alternativa nel caso in cui le due soluzioni precedenti non dovessero funzionare, e Google Play continua a non funzionare, puoi provare a riavviare il dispositivo. Per fare ciò, sulla maggior parte dei dispositivi devi solo tenere premuto il pulsante di accensione del telefono e toccare il pulsante «reset».