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Come contattare Telegram

Se hai cambiato la tua app di messaggistica istantanea, potrebbe sorgere la domanda su come contattare Telegram, è qualcosa che potremmo voler fare in caso di problemi con il nostro account sulla piattaforma o se stiamo riscontrando problemi con le sue prestazioni.

Uno dei motivi principali per cui potremmo aver bisogno di contattare Telegram è perché il nostro account potrebbe essere limitato e la verità è che non esiste una procedura stabilita, almeno non in modo molto chiaro, su come risolvere questo tipo di problema.

Contatto dall’app Telegram

Una delle brutte notizie è che non esiste un numero di telefono dove poter chiamare Telegram e comunicare con un operatore o supporto tecnico che possa darti una risposta immediata, tutte le attenzioni che puoi ricevere come utente saranno ricevute virtualmente dai volontari del piattaforma, dal momento che non c’è nessuno assunto per svolgere questo compito.

La pazienza è la chiave se vuoi essere servito. È comprensibile che la necessità di una risposta ad un problema renda l’attesa lunga, ma come accennato in precedenza, trattandosi di volontari, non hanno tempi lunghi per soddisfare le esigenze di tutti gli utenti e quindi l’unica cosa che resta da fare non resta che aspettare un po’ che arrivino i soccorsi.

  1. Accedi all’applicazione Telegram, a cui puoi accedere anche se il tuo account è limitato.
  2. Vai al menu che si trova nella parte in alto a sinistra dello schermo che è identificato da tre linee orizzontali.
  3. Scegli l’ opzione «Impostazioni».
  4. Quando scorri fino in fondo a quella schermata, vedrai una sezione chiamata «Aiuto» e lì dovresti scegliere l’ opzione «Fai una domanda».

  1. Cliccando su questa alternativa si ricorda che “Il supporto di Telegram è fatto da volontari. Rispondiamo il prima possibile, ma può volerci del tempo”.

  1. Prima di entrare per porre una domanda, sei invitato a rivedere le domande frequenti, una sezione che si trova anche in «Aiuto» e che potrebbe avere una risposta alla tua domanda.
  2. Puoi anche andare alla sezione risoluzione dei problemi, che potrebbe farti risparmiare un sacco di tempo di attesa, potendo risolvere il problema con le tue mani.

Altri metodi di contatto di Telegram

Allo stesso modo, puoi scegliere di contattare Telegram attraverso i suoi social network, in particolare tramite il suo account Twitter, qualcosa che è indicato sul sito Web dell’app, oltre a darti accesso a una sezione avanzata di domande e risposte, potrebbero avere una soluzione al tuo problema.

Oppure manda un messaggio al servizio di assistenza di Telegram, compilando un form nella sezione telegram.org/support, lì devi descrivere il tuo problema, poi devi indicare una mail attraverso la quale possono contattarti e un numero di telefono, qualunque sia preferibilmente quello collegato al tuo account.

Sito web: Supporto Telegram

Numeri da contattare tramite messaggio con Telegram

Puoi anche contattare direttamente l’assistenza di Telegram, tramite l’apposito numero di telefono. Devi salvarlo nella memoria del tuo cellulare, ma non è un numero standard, funziona solo per comunicare all’interno di Telegram (non supporta SMS o chiamate).

Queste le versioni disponibili:

  1. Supporto generale (in inglese): +424 00.
  2. Spagna: +424 34.
  3. Altri paesi dell’America Latina: +424 50.
  4. Stati Uniti: +424 10.
  5. Paesi Bassi: +424 31.
  6. Italia: +424 39.
  7. Brasile: +424 55.
  8. Malesia, Indonesia e Singapore: +424 60.
  9. Russia, Ucraina, Uzbekistan e Kazakistan: +424 70.
  10. Corea: +424 82.
  11. India: +424 90.
  12. Arabia Saudita: +424 96 (bot).
  13. Iran: +424 98 (bot).
  14. Altri paesi arabi: +424 97 (bot).

Infine puoi cercare il supporto ufficiale dei bot di Telegram cercando il profilo @BotSupport che avrà delle risposte sulle API dei bot, se il tuo problema è legato a questa funzionalità della messaggistica, in questo modo conosci già tutti i modi per contatto con Telegram attraverso i suoi diversi canali.

Web: @BotSupport (Telegramma)

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