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Come contattare il servizio clienti Orange

È importante sapere quali opzioni abbiamo per contattare il servizio clienti Orange nel caso in cui in qualsiasi momento abbiamo bisogno di risolvere eventuali domande, segnalare un incidente nel servizio o provare a risolvere altri tipi di problemi con l’operatore arancione.

Ci sono diversi modi per entrare in contatto con qualcuno che può rispondere alla nostra domanda su Orange, quindi si tratta di scegliere il canale di comunicazione che è sempre più comodo per te perché ce ne sono diversi e puoi usare quello che meglio ti sta bene.

Oltre al tipico numero di telefono del servizio clienti, abbiamo poi la possibilità di utilizzare WhatsApp o anche i social network, così avrai sempre più di un’opzione di contatto con Orange a tua disposizione in modo da poterli contattare da luoghi diversi.

Telefoni arancioni per l’attenzione

Orange, come fa anche Movistar con il suo servizio clienti, hai più di un recapito telefonico. In questo caso si distingue tra privati ​​e clienti autonomi o PMI che hanno contratto un servizio con l’operatore. Questi i numeri:

  1. 1470: attenzione agli individui.
  2. 1471: attenzione ai liberi professionisti e alle imprese.

In entrambi i casi si tratta di telefoni gratuiti, senza alcun costo per chi li chiama. Sono telefoni per risolvere dubbi, ma anche per questioni commerciali, così puoi contrarre tariffe mobili, fibra o un altro servizio che Orange ha a catalogo.

Un altro dettaglio, questi telefoni sono per te da chiamare se sei in Spagna, se sei all’estero e devi contattare Orange, devi utilizzare il numero +34 655 00 14 70, che non è gratuito, quindi devi pagare il costo a seconda del costo di una chiamata con l’operatore che hai nel paese estero da cui stai chiamando.

Allo stesso modo, se vuoi risolvere dubbi in francese, tedesco o inglese, hai il numero 900 906 121 se chiami dalla Spagna o +34 695 911 900 se lo fai da un altro paese, quest’ultimo disponibile 7 giorni su 7 dalle 9 dal mattino alle 22 di notte.

Ci sono altri telefoni che dovresti conoscere anche per altri servizi Orange, sono:

  1. 1414: numero verde per i clienti non Orange.
  2. 900 26 31 59: per contrarre nuove tariffe.
  3. 900 26 33 54: Telefono informazioni fibra arancione
  4. 900 26 31 57: informazioni sul cellulare Orange.
  5. 900 26 31 58: informazioni su fibra arancio e tariffe mobili
  6. 900 90 62 68: guasti.
  7. 1478: fatturazione.
  8. 900 90 62 68: un aiuto esperto per aiutarvi con le attività di base del computer (solo per alcuni clienti Orange).

Tramite il mago Djingo

Djingo è un assistente virtuale che può essere molto utile, soprattutto in domande molto generiche, per domande più specifiche potrebbe non essere molto utile. Puoi aprire questo assistente dall’applicazione mobile My Orange, nella sezione fattura/ti aiutiamo.

Lì puoi fare domande e l’assistente ti risponderà in una specie di chat. Risolverà i dubbi su roaming, televisione, fibra, cellulare, ecc. Se l’assistente non è in grado di offrirti una risposta al tuo problema o dubbio, ti metterà in contatto con un agente Orange.

Chatta con il tuo esperto arancione

Orange mette a disposizione dei soli clienti la chat di Tu Experto, in modo che tu possa risolvere dubbi sul funzionamento dei tuoi dispositivi, ovvero è come se un tecnico informatico ti assistesse per aiutarti a connettere i tuoi gadget a Internet, installare applicazioni, aggiornare software, ecc.

Questo servizio è disponibile tramite il numero gratuito 900 906 268 o tramite una chat tramite il sito web che lasciamo di seguito. Per accedere devi utilizzare il tuo numero e i tuoi dati Mi Orange per effettuare il login, ed è disponibile solo per i clienti con tariffa Love o fibra.

Web: chatta con il tuo esperto

Contatto tramite WhatsApp Orange

La comunicazione con il servizio clienti Orange è possibile anche tramite WhatsApp, in particolare devi solo aggiungere il numero 635 85 00 85 alla tua agenda e aprire una conversazione dall’applicazione con il tuo dubbio, problema, incidenza o altra circostanza.

È uno dei modi più veloci per contattare e ricevere risposta insieme ai numeri di telefono. Da Orange consigliano di contattarli utilizzando questo metodo dalla linea telefonica su cui si vuole risolvere il problema.

Dal Twitter di Orange Spagna

Twitter è un social network che molti operatori hanno scelto di utilizzare come nuovo canale di comunicazione, rispondendo sia ai post pubblici rivolti all’operatore sia ai messaggi privati, e anche in questo caso Orange non fa eccezione.

Tanto che, nella descrizione del profilo ufficiale Orange, che è @orange_es, si fa menzione degli orari del servizio clienti per tutti coloro che contattano tramite questo canale; aperto tutti i giorni eccetto festivi dalle 9 del mattino fino alle 23 di sera.

Se non ti dispiace che altri follower dell’account Orange guardino la tua domanda o dubbio, puoi scrivergli direttamente menzionandoli in modo che possano rispondere, se vuoi qualcosa di più privato puoi optare per i messaggi privati. Di solito rispondono rapidamente o impiegano alcuni giorni.

Di Facebook Arancio

Orange ha un profilo Facebook ufficiale, quindi è anche un modo per contattare il servizio clienti, è meglio farlo tramite un messaggio privato tramite Facebook Messenger.

Il tempo di risposta non dovrebbe essere troppo lungo, quindi se ci vuole un po’, non disperate perché le domande a cui devono rispondere sono probabilmente parecchie, sia attraverso questo canale che attraverso altre opzioni.

Sito web: FacebookOrange

comunità arancione

La community di Orange non è altro che i forum ufficiali dell’operatore, quindi puoi pubblicare domande, suggerimenti, incidenti, ecc. lì. I tecnici ufficiali Orange o anche un’altra persona che potrebbe aver vissuto la tua stessa situazione o che conosce l’argomento possono risponderti.

Il vantaggio di questa opzione è che più di una persona può risponderti, ma il suo grande svantaggio è che è un metodo notevolmente più lento perché le risposte di solito non sono immediate e possono richiedere ore e giorni per risponderti, e non sempre qualcuno di Orange.

Sito web: Comunità Arancio

Negozi fisici arancioni

Sicuramente ci sono uffici Orange fisici nella tua città o vicino alla tua zona, è probabilmente l’opzione migliore se vuoi trattare con qualcuno che può aiutarti a risolvere i tuoi dubbi, incidenti, tariffe contrattuali e quant’altro.

In Spagna, l’operatore dispone di un’ampia rete di uffici in cui un venditore può aiutarti, quindi non esitare a rivolgerti a uno di essi se ritieni che sia l’opzione migliore per cercare di risolvere i tuoi problemi con Orange, o se, in al contrario, vuoi contrarre qualcosa.

aiuto arancione

Non è un modo per contattare il servizio clienti, ma se non vuoi utilizzare nessuna delle opzioni di cui sopra e il tuo problema è semplice, puoi eventualmente risolverlo facilmente attraverso il suo sito Web, poiché esiste una sezione di aiuto di Orange per risolvere i problemi e domande su fibra, ADSL, My Orange, Orange TV senza bisogno di contattare nessuno.

Web: Aiuto Orange

Esistono numerosi modi per comunicare con il servizio clienti Orange, i più veloci e comodi sono i telefoni e WhatsApp, ma puoi sceglierne uno qualsiasi perché sono tutti ugualmente efficaci, anche se alcuni impiegheranno un po’ più di tempo per risponderti.

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