Come vendere da WhatsApp e guadagnare più soldi (2021)

WhatsApp continua a reinventarsi per offrire ai propri utenti qualcosa di più di una piattaforma di messaggistica, introducendo nuove funzioni come l’ invio e la ricezione di denaro o il carrello, uno strumento con cui è possibile acquistare direttamente su WhatsApp.

Proprio come puoi acquistare, anche su WhatsApp puoi vendere i prodotti del tuo negozio.

Più di 2.000 milioni di utenti utilizzano regolarmente questa rete di messaggistica, un dato che evidenzia la grande opportunità che la vendita tramite WhatsApp rappresenta per il tuo business.

Se non hai ancora aderito a questa iniziativa, in questa guida puoi scoprire cosa devi vendere su WhatsApp, quali passaggi devi seguire per farlo e i vantaggi che può portarti, oltre ad alcuni consigli sul processo di vendita online.

Vendere su WhatsApp può essere una spinta importante per la tua attività.

Di cosa ho bisogno per vendere su WhatsApp?

Acquistare su WhatsApp è un’opzione che avvicina ancora di più i negozi agli utenti che non devono nemmeno uscire dall’app per acquistare i prodotti, ma chi c’è dall’altra parte del processo?

Bene, puoi rappresentare il ruolo del venditore se sei un imprenditore e vuoi migliorare le tue vendite. Innanzitutto per vendere su WhatsApp è necessario creare un profilo aziendale su WhatsApp Business, la versione del servizio di messaggistica rivolta alle imprese.

Puoi aggiungere una descrizione dell’attività, l’orario di apertura, l’indirizzo, il sito web e l’e-mail a tale account in modo che i potenziali acquirenti possano accedere rapidamente a tali informazioni.

Ovviamente devi inserire anche il numero di telefono dell’attività, che ti consigliamo che sia privato e che non interferisca con il tuo numero di telefono personale. Quando vorranno contattarti, gli utenti vedranno nella chat che si tratta di un profilo aziendale.

Un altro requisito che devi soddisfare per vendere su WhatsApp Business è caricare sulla piattaforma un catalogo con tutti i prodotti del tuo negozio e le relative informazioni. Così, cliccando sul carrello, l’utente potrà vedere il catalogo e decidere cosa vuole acquistare. Successivamente, riceverai un messaggio con tutti i dettagli del tuo ordine.

Insomma, quello che devi vendere su WhatsApp è scaricare WhatsApp Business, creare un profilo aziendale per la tua attività e aggiungere tutte le informazioni a riguardo in modo che gli utenti sappiano cosa offri loro, quali sono gli orari di apertura o accedi al sito web per ottenere più dati.

Quali sono i vantaggi della vendita su WhatsApp?

Innanzitutto, e come abbiamo detto all’inizio, vendere su WhatsApp è un’incredibile opportunità per incrementare il tuo business grazie ai miliardi di utenti che utilizzano la piattaforma. WhatsApp ti avvicina rapidamente e facilmente ai potenziali acquirenti, che devono solo aggiungere il numero di telefono della tua attività per avviare il processo di acquisto.

Un altro vantaggio della vendita su WhatsApp è che puoi parlare tranquillamente con l’acquirente per dargli tutte le informazioni di cui ha bisogno sui prodotti prima di acquistarli. Pertanto, verrà creata una relazione tra voi che renderà più facile per l’utente fidarsi del vostro negozio.

Non possiamo ignorare le diverse funzioni che WhatsApp Business ti offre, come la possibilità di configurare messaggi di benvenuto con cui catturare l’attenzione del cliente con una buona prima impressione.

È sempre positivo offrire nuove modalità di acquisto agli utenti e WhatsApp è uno dei migliori a cui puoi rivolgerti oggi. Inoltre, è uno strumento gratuito, non devi investire nulla per utilizzare i suoi servizi per vendere i prodotti del tuo negozio in esso.

Cosa devo fare per vendere su WhatsApp con la mia attività?

Passo dopo passo, vedremo qual è il processo da seguire in WhatsApp Business per creare un profilo aziendale e vendere con la tua attività. È un processo semplice, anche se bisogna prestare attenzione a non perdersi in nessuna delle sue fasi. Abbiamo iniziato!

Scarica WhatsApp Business sul tuo telefonino

La prima cosa che dovresti fare è scaricare l’applicazione WhatsApp Business sul tuo telefonino, quello strumento incentrato sul business di cui abbiamo parlato in tutto l’articolo.

Abbiamo già visto che è in WhatsApp Business dove devi gestire tutto ciò che riguarda la tua azienda, quindi scarica l’ app gratuita per Android prima di continuare con il processo di vendita su WhatsApp. Come nota di chiarimento, gli utenti non devono avere questa versione per acquistare.

Crea un profilo aziendale e aggiungi le informazioni

Quando apri WhatsApp Business per la prima volta, l’app ti chiederà un numero di telefono con il quale registrerai il tuo profilo aziendale. Abbiamo già discusso che è consigliabile avere un numero particolare per l’attività, ovvero quello che devi utilizzare quando crei il tuo account.

Successivamente, devi selezionare una categoria per la tua attività: hotel, abbigliamento e accessori, bellezza, cosmetici e cura della persona… Se non riesci a trovare la categoria del tuo negozio, puoi utilizzare il motore di ricerca superiore.

Dopo aver cliccato su «Avanti», sarà il momento di inserire il nome della tua attività, una descrizione della stessa e l’indirizzo. Inoltre, se fai clic sul cerchio superiore, puoi anche aggiungere un’immagine del profilo. Tutti questi dettagli sono importanti per fornire informazioni sulla tua attività ai clienti.

Quindi avrai già creato un profilo per la tua attività su WhatsApp Business, anche se ci sono ancora cose da fare se vuoi vendere correttamente su WhatsApp.

Approfitta di tutte le funzioni di WhatsApp Business

Dopo aver creato il tuo profilo aziendale, WhatsApp Business ti inviterà a esplorare quegli strumenti incentrati sul miglioramento della tua relazione con i clienti. Puoi anche gestire queste impostazioni dalla sezione «Strumenti aziendali» nelle impostazioni del tuo account.

Alcune di queste funzioni sono la configurazione di un messaggio di assenza, un messaggio di benvenuto, risposte rapide, etichette per organizzare chat e clienti e l’edizione del tuo profilo aziendale, che hai sempre la possibilità di modificare.

Entra in «Strumenti per l’azienda» e scopri una ad una le interessanti funzioni di WhatsApp Business, tutte incentrate sul miglioramento del tuo profilo.

Aggiungi catalogo prodotti

Uno degli strumenti della versione business della piattaforma di messaggistica è «Catalogo», che, come abbiamo visto, è fondamentale per vendere i tuoi prodotti su WhatsApp.

All’interno di «Strumenti per l’azienda», fare clic su «Catalogo». All’interno di questa sezione, devi aggiungere i tuoi prodotti con il pulsante «Aggiungi articolo». In ognuno di essi puoi aggiungere immagini, inserire il loro nome e, facoltativamente, specificare il loro prezzo.

Può essere un lavoro costoso aggiungere tutti i prodotti che vendi nella tua attività, ma avere un buon catalogo è essenziale affinché i clienti conoscano gli articoli che vendi, il loro aspetto e il loro prezzo.

Parla con gli acquirenti e inizia a vendere

Hai già configurato il tuo profilo aziendale in WhatsApp Business, è ora di iniziare a vendere tramite il servizio. Ti ricordiamo che non solo puoi farlo tramite l’app mobile, puoi sempre utilizzare WhatsApp Web per chattare con gli acquirenti dal tuo PC.

3 consigli per vendere su WhatsApp

La parte tecnica è già risolta, ora sei tu che devi gestire bene il tuo profilo aziendale per raggiungere il numero massimo di clienti possibile. Innanzitutto ti consigliamo di diffondere il numero di telefono della tua attività, in quanto questo sarà quello che consentirà agli acquirenti di contattarti per acquistare da te tramite WhatsApp.

In secondo luogo, devi gestire bene le tue conversazioni con i clienti, trattarli educatamente e rispondere sempre a qualsiasi domanda che possano avere sui tuoi servizi e prodotti. Se lo fai, l’acquirente si fiderà di te per gli acquisti futuri.

Infine, ti consigliamo di mantenere aggiornato il catalogo della tua attività in modo che i clienti vedano sempre i prodotti realmente disponibili. Non sarebbe positivo per un acquirente richiedere un oggetto e tu devi rifiutarlo perché non lo vendi da mesi.

Insomma, tutto consiste nel mantenere un profilo aziendale aggiornato, mostrando tutte le informazioni di cui l’acquirente ha bisogno e, naturalmente, offrendo il miglior servizio clienti possibile tramite WhatsApp, poiché ovviamente vogliamo che torni alla nostra attività in futuro.