Soluzioni a tutti i problemi più comuni di Facebook Shop – Facebook Shop

Soluzioni a tutti i problemi più comuni di Facebook Shop

Facebook Business dispone del supporto della guida in linea, progettato per fornire soluzioni ai problemi del negozio di Facebook. In base all’esperienza dell’utente e ai registri di Facebook, verranno presentati i problemi più comuni.

Problemi con il catalogo prodotti

I tre problemi principali relativi al catalogo prodotti sono i seguenti:

• Prodotti: le informazioni sui prodotti potrebbero non essere complete. Oppure può essere rifiutato per non aver rispettato le politiche in materia di commercio o pubblicità. Questo problema può essere presente in uno o più articoli.
• Origini dati: ha a che fare con i dati di origine che si collegano al catalogo. Cioè, le informazioni di inventario dal gestore del catalogo. L’errore potrebbe essere dovuto alla mancanza di accesso all’elenco pianificato sul web che ospita il file di inventario.
• Origini dati degli eventi: questa opzione ha il compito di misurare l’interazione dell’utente con gli articoli sul tuo sito web. Quindi uno dei problemi potrebbe essere legato al pixel o SDK che è collegato al catalogo per far circolare annunci dinamici.

Soluzione

Una volta rilevato il problema, puoi scegliere l’opzione «verifica». Di solito, apparirà una finestra pop-up con informazioni aggiuntive. Ad esempio, se il problema è relativo ai prodotti, vedrai un elenco dettagliato degli articoli. Per risolverlo, devi scaricare e aprire il rapporto completo; così puoi vedere l’aiuto disponibile per risolvere il problema.

Nel caso in cui non riuscissi a risolverlo da solo, puoi anche inviare il report al tuo sviluppatore per risolverlo, conoscendo in modo specifico il problema. Vedrai un’opzione chiamata » come risolverlo «. Devi solo seguire i passaggi indicati per risolvere il problema. A volte, scegliendo l’opzione «rivedi» verrai indirizzato a un’altra scheda del gestore del catalogo. Lì puoi scegliere la soluzione giusta per ogni tipo di problema.

Problemi con l’elenco dei dati del catalogo

L’elenco dei dati contiene le informazioni sull’inventario del catalogo che carichi nei diversi canali. I problemi principali sono:

• I prezzi mancano o sono errati
• I collegamenti alle immagini mancano o non sono validi
• Errori di ortografia e altri mancanti o errori nelle informazioni

Soluzioni a tutti i problemi più comuni di Facebook Shop (elenco a catalogo)

In caso di errori di prezzo, è essenziale che i tuoi clienti abbiano i prezzi corretti e aggiornati. Per fare ciò, è necessario includere i prezzi nella colonna dei prezzi del listino. Ricorda sempre di utilizzare il formato corretto. Ad esempio, è necessario utilizzare i codici valuta ISO per esprimere il prezzo. Non dovresti sostituirli con i simboli.

I prezzi devono essere uguali a quelli del tuo sito web e non devono includere spese di spedizione o commissioni.

La soluzione per le immagini mancanti quando mancano o non sono valide è aggiungere i collegamenti corretti. Per fare ciò, devi accedere alla colonna image_link. Verifica che ogni collegamento inizi con http: // o https: //. Controlla ogni collegamento per assicurarti che funzioni, per questo devi incollarli in una nuova scheda del browser. È inoltre necessario rispettare le dimensioni dell’immagine consentite per evitare problemi futuri.

Per correggere errori di ortografia o informazioni, puoi utilizzare i correttori grammaticali e ortografici. È necessario rispettare i limiti di caratteri consentiti. Per i cataloghi e-commerce, è necessario aggiungere le colonne disponibilità e condizione. Devi specificare i prodotti disponibili, esauriti e fuori produzione per evitare problemi nel tuo negozio Facebook.

Per i cataloghi e-commerce deve essere incluso anche un identificatore universale per prodotto. Sono necessari per verificare che il prodotto sia autentico e devono essere assegnati dal produttore. Può essere l’identificazione del commercio internazionale, il numero di parte del produttore o il nome del marchio. Ha anche un altro modo per guadagnare denaro dalle commissioni con questo strumento senza complicazioni.