Come contattare l’Assistenza clienti Twitch – Contatta l’assistenza Twitch

Come contattare l’assistenza clienti Twitch

Dal tuo sito web

Vai al sito web della guida: https://help.twitch.tv, nella sezione Contatta l’assistenza. In questa sezione ti viene presentato un modulo che devi compilare per comunicare il tuo problema al team di supporto via e-mail.

In questo modulo devi prima inserire il tuo nome, anche nome utente su Twitch e indirizzo email associato a Twitch. Inoltre, c’è un’opzione intitolata «Categoria», che quando viene premuta apre un menu a discesa con un elenco di opzioni per descrivere a cosa è correlato il tuo problema su Twitch. Le opzioni che appaiono nel menu o nell’elenco a discesa sono:

• Affiliati (devono aver effettuato l’accesso a Twitch)
• App Twitch, inclusi desktop, dispositivi mobili, Sings e TV (è necessario aver effettuato l’accesso a Twitch)
• Partner (deve essere loggato in Twitch)
• Prime Gaming (è necessario aver effettuato l’accesso a Twitch)
• Pubblica commenti
• Shopping
• Problemi relativi all’account o all’accesso
• generale

Come avrai notato, per alcune categorie devi accedere al tuo account Twitch, ma non preoccuparti, nella stessa pagina del form è presente un pulsante che ti permetterà di accedere. Questo è appena sotto la barra in cui hai inserito il tuo nome utente su Twitch.

Ora, dopo aver specificato la categoria del problema, è necessario specificare la piattaforma o il sistema operativo in cui si verifica il problema. Per questo, c’è anche un menu a tendina, con varie opzioni, che sono:

• finestre
• Mac
• PlayStation 4
• Xbox One
• Apple TV
• LG TV
• TV Android
• fuoco tv
• Cromo
• Firefox
• Esplora Internet
• cellulare IOS
• Cellulare Android
• Altri o non specificati

Dopo questo, c’è un pulsante che quando viene premuto ti permette di inserire un allegato nella pagina dal tuo file explorer, nel caso ciò sia necessario per spiegare meglio il problema che hai e vuoi comunicare al team di supporto tecnico.

Infine, devi fare clic sulla casella di controllo Non sono un robot, attendere che venga caricato correttamente e quindi fare clic su Invia, in modo che la tua email venga inviata all’assistenza clienti di Twitch.

Quindi puoi aspettare pazientemente la tua risposta alla tua email dal team di supporto tecnico. Tieni presente che ci sono molte persone che scrivono a questo servizio, quindi il tempo di risposta può essere lungo.

Dal social network Twitter

Twitch ha un account sul social network Twitter, che è @TwitchSupport, che ha lo scopo di contattare i suoi utenti e fornire supporto tecnico attraverso tale mezzo. Puoi creare un account su Twitter se non lo possiedi ancora, trovare l’account del servizio clienti Twitch, seguirli e tramite lì comunicare i tuoi problemi o le tue domande.

Puoi anche vedere i problemi o le situazioni di altri utenti di Twitch e scoprire le riforme, i miglioramenti o gli aggiustamenti che Twitch apporta alla sua piattaforma e che di solito comunica ai suoi utenti tramite detto account Twitter.

Risolvi i tuoi problemi tramite il sito di assistenza di Twitch

Se hai problemi relativi ai servizi forniti da Twitch o con il tuo account, puoi consultare il sito di aiuto di Twitch, https://help.twitch.tv e rivedere il catalogo degli argomenti, dove viene spiegato tutto e risolto il tipo di problemi. Lì vengono spiegati argomenti sulle regole di Twitch, sull’attivazione delle donazioni e altri argomenti di interesse per gli utenti e gli streamer.

I problemi a cui viene data risposta da quel sito di assistenza sono separati per categorie, in modo che sia più facile individuare le risposte che stai cercando e risolvere adeguatamente qualsiasi situazione che si presenta su Twitch, con i consigli forniti lì.