Come restituire un prodotto difettoso in MediaMarkt

Per restituire un prodotto in cattive condizioni o difettoso acquistato su MediaMarkt, devi seguire una semplice procedura, problema che avrai sicuramente riscontrato in qualche occasione, e per il quale questo negozio non dovrebbe porre alcun impedimento in questo caso.

Quando si parla di un articolo difettoso ci si riferisce al fatto che è già danneggiato dalla fabbrica, cioè appena arriviamo a casa e lo spacchettamo ci accorgiamo che il prodotto non funziona o è danneggiato, qualche parte è mancante, ecc.

In altre parole, sarebbe un problema al di fuori del nostro controllo perché il prodotto è già cattivo da quando lo abbiamo acquistato, in quel momento è importante non continuare ad usarlo e riporlo nella stessa scatola in cui è arrivato per evitare ulteriori manipolazione che potrebbe danneggiarlo di più.

Data questa situazione, MediaMarkt o qualsiasi altro negozio dovrebbe impedirci di restituire il prodotto e le opzioni che avremmo sarebbero di sostituirlo con lo stesso prodotto o richiedere un rimborso completo se non può essere sostituito.

Imballa il prodotto e vai in negozio

Una volta che sei sicuro che il prodotto sia difettoso, quello che devi fare è prendere lo scontrino o la fattura di acquisto e recarti nel negozio MediaMarkt dove l’hai acquistato, normalmente hai qualche giorno per effettuare questa procedura, quindi non tardare a eseguire il.

Prima di partire per il negozio, imballa il tuo prodotto il più possibile e prendi tutto ciò che è arrivato, ovvero cavi, manuali, ecc. Ricordati di portare il tuo documento d’identità nel caso possano richiederlo anche a te. MediaMarkt indica che hai un periodo massimo di 2 mesi da quando hai notato il problema per recarti in uno dei suoi negozi e ripulire l’articolo, ovvero restituire il denaro o sostituire lo stesso articolo.

Spiega la situazione in dettaglio.

Una volta arrivato in negozio, vai al punto di reso e racconta loro la situazione, che hai aperto il prodotto e che non funziona, o manca una parte, è rotto, ecc. La cosa normale è che la persona che ti assiste te lo raccolga senza intralciarti di alcun tipo.

Ovviamente, devi fornirgli tutti i dettagli possibili sull’origine difettosa. Ciò che MediaMarkt farà è sostituire il prodotto possibilmente senza alcuna spesa, anche se se tale possibilità non esistesse per mancanza di stock, il denaro verrà restituito nella stessa forma di pagamento.

In realtà quello che farai è far valere la garanzia del prodotto che hai acquistato, potendo avere la possibilità di averne uno nuovo in buone condizioni o recuperare il denaro, garanzia che presto diventerà di 3 anni. L’importante è che questa situazione si realizzi se il prodotto è già difettoso e non si spende il tempo per far valere i propri diritti.

Cosa fare se ho acquistato il prodotto online

Nel caso in cui tu abbia acquistato un prodotto nel negozio online MediaMarkt, la cosa migliore che puoi fare è, oltre a conservare la ricevuta di acquisto e non maneggiare più il prodotto, contattare il negozio attraverso i suoi diversi canali di contatto.

Hai i social network o anche il numero di telefono di un negozio, quello che devi fare è dirgli il tuo problema per vedere come dovresti procedere dopo, probabilmente ti diranno di andare al negozio più vicino o di preparare il tuo prodotto a prendilo.

Una volta ricevuto il prodotto, si assicureranno che ciò che li hai contattati sia effettivamente reale e che l’articolo avesse già un difetto di fabbrica che ne impedisce il corretto funzionamento, quindi procederanno alla sostituzione o alla restituzione del denaro.

MediaMarkt dovrebbe darti una soluzione efficace e tempestiva al tuo problema con un articolo difettoso, purché sia ​​arrivato dalla fabbrica in questo modo, altrimenti troverai più problemi perché se lo hai rotto la garanzia non lo copre.