Come posso cancellarmi dai servizi Jazztel online?

Nel settore delle telecomunicazioni Jazztel è un’azienda che si è costruita una reputazione impeccabile. La sua attenzione al consumatore e la qualità dei suoi servizi ne hanno fatto uno dei grandi pionieri del settore. Tuttavia, quando si decide di annullare i servizi Jazztel online, è necessario seguire una serie di passaggi.

Se vuoi cambiare azienda o intendi trasferirti e fare a meno dei servizi Jazztel, è importante fare la richiesta in modo corretto. Tutto dipenderà dal mezzo che utilizzerai per disdire il servizio o se hai un contratto di permanenza ancora in vigore. Può sembrare una procedura molto macchinosa, ma può essere risolta seguendo la procedura passo passo.

Cancellati dal servizio Jazztel online

Per motivi di sicurezza, Jazztel non consente la richiesta di disiscrizione dal servizio Internet per evitare furti di identità. Tuttavia, hanno aggiunto la possibilità di applicare tramite e-mail.

Invia un’e-mail a baja@jazztel.com con le tue informazioni personali, il tuo nome o cognome, numero di telefono e una foto del tuo documento d’identità scansionato o scatta una buona foto dal tuo cellulare. Aggiungi un numero di contatto in modo che possano contattarti e convalidare la tua identità.

Annulla il servizio Jazztel per telefono

È il metodo che Jazztel di solito consiglia perché è il più veloce e offre un’attenzione personalizzata a ciascun cliente. Oltre ad ottenere una risposta più rapida e ti potranno spiegare nel dettaglio come disdire il servizio a seconda della tua tipologia di contratto.

• Quando chiami da un cellulare dell’operatore Jazztel componi il numero 1565. La chiamata è gratuita.
• Quando chiami da un altro operatore, chiama 640001565. La chiamata è a pagamento.
• In caso di chiamata dall’estero, non dimenticare di utilizzare il prefisso internazionale +349114011565. È anche un servizio a pagamento.

Effettua chiamata dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 22. Devi comunicare all’operatore che desideri annullare il servizio e farà tutto il possibile per aiutarti se il motivo per cui vuoi recedere dal contratto è dovuto a un incidente.

Al momento della conclusione del contratto dovrai verificare la tua identità e i dati contrattuali. In tal caso, è consigliabile avere a portata di mano tutti i dati associati al servizio, nonché i propri dati identificativi.

Una volta risposto alla tua richiesta, ti danno un periodo massimo di 24 ore in modo che tu possa ritirare la cancellazione del servizio Jazztel durante quel periodo. La cancellazione del servizio viene effettuata in un massimo di due giorni lavorativi.

Annulla il servizio con contratto di permanenza

Pur avendo un contratto di servizio, c’è la possibilità di rescindere definitivamente il contratto con l’azienda, ma sicuramente dovrai pagare soldi extra per inadempimento contrattuale. L’azienda non può obbligarti a mantenere il servizio per tutta la durata del contratto di permanenza, ma può chiedere una sorta di indennizzo.

L’importo che dovrai pagare dipenderà dal numero di mesi che ti restano da adempiere nel contratto di permanenza. Maggiore è il numero di mesi che hai ancora da rispettare, maggiore sarà la somma di denaro che dovrai pagare.

A questo si aggiunge che bisogna annullare il costo del router, che costa 69,95 euro per i dispositivi standard e 99,95 euro per i dispositivi premium, a meno che non lo si restituisca.

Restituisci il router Jazztel

Una volta concluso il contratto, è necessario restituire i dispositivi come il router. Se avevi anche il servizio TV, devi restituire i decoder TV.

Una volta evasa la tua richiesta, avrai 15 giorni lavorativi per restituire i dispositivi. Ti informeranno tramite SMS sul tuo cellulare come seguire la procedura di reso.

I dispositivi possono essere consegnati a un negozio Orange. Basta consegnare i dispositivi con un documento di identità e ti daranno un documento che convalida che hai effettuato la consegna, quindi puoi richiedere un altro provider di servizi Internet.

Nel caso in cui non riuscissi a portare i dispositivi in ​​un negozio, hai sempre la possibilità di chiamare l’azienda che invierà un corriere a ritirare i dispositivi.