Come contattare l’assistenza clienti Microsoft

Quando hai un problema con un servizio o un’applicazione Microsoft, puoi contattare il servizio clienti dell’azienda in modo che possano darti una soluzione, e per questo motivo ti offriremo diversi modi per poter inviare loro il tuo dubbio quando trovarti in questa situazione.

Tutte le aziende hanno il proprio servizio clienti per rispondere alle domande, ad esempio operatori come Movistar, Orange, Vodafone, ecc. Lo troviamo anche nel caso di Microsoft e la verità è che ha diversi metodi per contattarli.

Con questo intendiamo che ci sono diversi modi per contattarci e di solito funzionano bene e dovrebbero rispondere alla tua domanda specifica, quindi di seguito ti mostreremo quali opzioni hai quando vuoi parlare con qualcuno di Microsoft per risolvere qualcosa.

Per telefono

Forse è il modo che molti utenti preferiscono poiché è il più semplice e veloce. Microsoft offre il telefono 917547010 come mezzo per risolvere questioni tecniche e sugli acquisti non effettuati nel negozio online ufficiale sull’acquisizione di prodotti dell’azienda.

È un telefono gratuito, quindi le chiamate con qualsiasi tariffa fissa che includa minuti verso i fissi non ti costeranno nulla. È un telefono disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 del mattino alle 7 del pomeriggio, tenendo conto che stiamo parlando dell’ora spagnola.

Un altro numero verde è 900 906 025, che funge anche da supporto tecnico per Microsoft Store. Troviamo anche 902197198, ma tieni presente che questo non è gratuito per via del prefisso, ha una tariffa speciale e ha un suo costo al minuto di chiamata. In ogni caso, hai la prima opzione gratuita e le aziende sono obbligate a offrire un’opzione alternativa gratuita al 902.

Con un agente online

Se non ti piace il telefono, hai la possibilità di contattare online un agente Microsoft, anche se qui la risposta di solito non è immediata, quindi dovrai aspettare. Questa modalità di contatto offre però una limitazione molto evidente, è necessario riassumere il problema.

Il sito Web che ti consente di contattarli in questo modo offre un riquadro in cui dovrai descrivere il tuo problema in 80 caratteri, quindi devi essere conciso e chiaro con il tuo incidente. È un limite molto breve, ma sembra che Microsoft ritenga che sia più che sufficiente.

Quello che devi fare è scrivere il tuo problema sul sito web che ti lasciamo e cliccare su “richiedi aiuto”, quindi devi seguire i passaggi indicati e attendere una risposta da un tecnico Microsoft che possa aiutarti a risolvere il tuo dubbio, incidente, eccetera.

Web: contattare l’agente

Nella comunità Microsoft

La Community Microsoft è un altro canale alternativo in modo che possano aiutarti a risolvere dubbi di ogni tipo, con le licenze, con i programmi di Office, con Windows stesso o con un’altra utility o servizio. La differenza è che gli utenti e anche alcuni tecnici possono risponderti qui.

Quello che devi fare è entrare nella corrispondente sezione del forum ed esprimere il tuo specifico dubbio, devi accedere con il tuo account Microsoft sul sito che ti lasciamo qui sotto e inizierai a partecipare, quindi devi solo aspettare qualche ore o giorni per la risposta.

Sito Web: Comunità Microsoft

tramite Twitter

Microsoft ha diversi account Twitter, ma ne ha creato uno specificamente dedicato a rispondere alle domande chiamato @MicrosoftHelp, che è solo un’altra opzione di supporto tecnico in cui qualsiasi utente con il proprio profilo Twitter può contattarli.

Puoi sollevare la tua domanda pubblicamente, il che significa che altri utenti la vedranno, o tramite messaggio privato in modo che sia solo tra te e il tecnico Microsoft. Questa possibilità è disponibile dal lunedì alla domenica dalle 8 del mattino alle 9 di sera.

Ora, poiché è un metodo di contatto a cui ricorrono molti utenti, dovresti tenere presente che la risposta potrebbe richiedere alcune ore o giorni poiché prima di te ci sarà sicuramente una coda di utenti per rispondere alle loro domande, quindi sii paziente.

Esistono diversi metodi per contattare Microsoft, il telefono è il più veloce e spesso il più efficace perché in movimento possono offrirti la soluzione, ovvero nel caso in cui ti rispondano rapidamente perché puoi anche aspettare diversi minuti, anche se se preferisci, puoi utilizzare il resto delle alternative.