Come contattare il servizio clienti Vodafone
Puoi contattare il servizio clienti Vodafone attraverso diversi canali per suggerire un aspetto, porre domande sul tuo contratto, ecc., anche se dipende da te quale ritieni più comodo perché c’è più di una possibilità e praticamente tutte offrono la stessa cosa.
Ci sono utenti che si rivolgono al telefono perché vogliono avere un contatto più diretto con un operatore Vodafone, altri optano per i social network, altra stragrande maggioranza scommette sui negozi fisici dell’operatore e così via con le altre opzioni di contatto disponibili.
Il punto è che ogni volta che devi contattare Vodafone lo fai nel modo più comodo e veloce per te, che verrà scoperto nel tempo e quante altre volte dovrai chiamare l’azienda per porre qualsiasi tipo di domanda. Vediamo quali opzioni ci sono.
per telefono
La stragrande maggioranza dei clienti Vodafone o di coloro che intendono esserlo in un prossimo futuro ricorre al classico metodo telefonico per contattare Vodafone. È un’opzione veloce ed è anche gratuita, quindi non ti costerà nulla chiamare i numeri di telefono disponibili.
E non c’è un numero da chiamare Vodafone, ce ne sono diversi ea seconda di cosa ti serve per parlare con loro puoi comporre l’uno o l’altro. Sono queste:
- 1444: gratuito per clienti e non, per ottenere informazioni commerciali. È disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 22:00.
- 1443: numero verde esclusivo per liberi professionisti, stesse condizioni del 1444.
- 1500: in esclusiva per le aziende, anche gratuito e con gli stessi orari delle due precedenti.
- 22123: in esclusiva per i clienti privati, servizio h24. È libero.
- 607123000: per chiamare Vodafone se sei all’estero. È anche un numero gratuito e attivo 24 ore su 24. È anche il numero di telefono del servizio reclami.
- 22189: supporto telefonico in inglese, rumeno o arabo. I suoi orari sono dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 ed è anche un numero verde.
Con la procedura guidata TOBi
TOBi è un assistente virtuale online che può aiutarti a svolgere varie procedure, anche se ha i suoi limiti, come puoi già immaginare. Devi utilizzare le tue credenziali Vodafone per poterlo utilizzare, quindi devi accedere con il tuo nome e password.
Tra le altre cose, puoi controllare fatture, pagamenti diretti ed eseguire altri tipi di semplici procedure. Si tratta di un servizio esclusivo per singoli clienti Vodafone, liberi professionisti e aziende, quindi se non sei dell’azienda non potrai usufruirne in alcun modo.
Web: Assistente TOBi
Attraverso l’app mobile
L’ app mobile My Vodafone può aiutarti, soprattutto, in caso di guasti a uno qualsiasi dei servizi convenzionati con Vodafone, ad esempio, con un incidente che hai in fibra ottica, nella linea telefonica, nella linea mobile, in la televisione dell’operatore, ecc.
Devi solo entrare nell’app con i tuoi dati Vodafone e andare nella sezione corrispondente in modo che un tecnico specializzato possa aiutarti con il tuo problema, è questione di tempo prima che si possa risolvere in questo modo, anche se puoi sempre ricorrere a altri modi.
tramite Twitter
I social network sono diventati il canale di comunicazione per molte aziende e in questo caso Vodafone ha un proprio profilo verificato dove risponde alle domande. Attraverso l’ account @Vodafone_es puoi fare qualsiasi tipo di richiesta tu abbia.
Possono essere tramite messaggio privato o pubblico ponendo la domanda con il tuo account Twitter e menzionando Vodafone. I suoi orari di servizio sono dalle 8:00 alle 12:00 se contatti dal lunedì al venerdì e dalle 10:00 alle 22:00 il sabato e la domenica. Nei giorni festivi non rispondono.
Per quanto riguarda il tempo di attesa, può variare, Vodafone potrebbe rispondere alla tua domanda in pochi minuti o ore, potrebbero volerci anche alcuni giorni. Devi essere paziente perché questo metodo per contattare Vodafone è ampiamente utilizzato e i tecnici hanno una vasta gamma di problemi da risolvere prima che raggiungano il tuo.
Nei negozi fisici
I negozi fisici che Vodafone ha in diverse parti della Spagna possono anche servire per avere un contatto più diretto con un venditore aziendale in modo che possa risolvere qualsiasi tipo di incidente, appaltare un nuovo servizio o qualsiasi altra domanda.
Sicuramente hai un punto vendita Vodafone più lontano o più vicino a casa tua, di solito si trovano in centri commerciali o in luoghi con afflusso di persone, ricorda che, se ti avvicini ad uno, digli esattamente qual è il tuo problema e rispetta le relative misure di sicurezza.
Ci sono vari modi per entrare in contatto con il servizio clienti Vodafone, il più veloce è per telefono, ma se vuoi un trattamento più attento, visitare un negozio è un’idea, anche se il profilo ufficiale dell’azienda su Twitter e l’assistente TOBi possono aiutarti anche.
