Come richiedere il rimborso di un acquisto nel Playstation Store

È capitato a più di uno di aver acquistato un gioco, un contenuto scaricabile o una skin e si siano pentiti dell’acquisto effettuato. Questi casi sono solitamente più comuni di quanto si possa immaginare, ma purtroppo non si è potuto fare nulla.

Sia perché hai fatto il DLC, la Skin o il gioco sbagliato, ci sono mille motivi per pentirsi di un acquisto effettuato nei negozi online di PS4, ma questo non è più un inconveniente perché il Playstation Store ha recentemente incluso un sistema di rimborso.

Soprattutto, puoi richiedere un rimborso su quasi tutti i prodotti che hai ottenuto nell’applicazione Playstation Store. Il procedimento è semplice e puoi applicarlo tutte le volte che vuoi, evitando così errori e ricevendo indietro i tuoi soldi che potrai utilizzare per finanziare un prossimo acquisto nello Store.

Di seguito menzioneremo come funziona il sistema di rimborso del Playstation Store e i passaggi che devi seguire a seconda del tipo di contenuto acquistato.

Come richiedere un rimborso sul Playstation Store

A seconda del tipo di contenuto che hai ottenuto e del tipo di acquisto (se si tratta di un normale acquisto o di un pre-ordine) il sistema per richiedere il rimborso varierà ; tuttavia, i passaggi da seguire sono molto semplici.

Per avviare la procedura di rimborso, devi scegliere di chattare con un rappresentante Sony sul sito Web di supporto ufficiale di Playstation.

Nella pagina in cui appare il tuo browser dovrai selezionare «Aiuto account Sony». Dopo questi dovrai fare clic sulla scheda chiamata contattaci.

A questo punto ti chiederanno il tuo ID PSN e l’e-mail collegata a quell’account. Dopodiché ti metteranno in contatto con un rappresentante al quale chiederai il rimborso.

Verrà chiesto il nome del gioco o del DLC che hai acquistato. Una volta fornite le informazioni richieste dal rappresentante Sony, è necessario attendere uno o due giorni per il rimborso dell’intero costo del contenuto.

Rimborsi per l’acquisto di contenuti digitali

Ciò include qualsiasi tipo di contenuto, dai giochi completi, ai DLC, ai pass stagionali, ai temi o alle skin. Dal momento dell’ordine del gioco, avrai 14 giorni di tempo per richiedere il rimborso.

Tuttavia, se hai già iniziato a scaricare il gioco o se stai trasmettendo in streaming e hai avviato lo streaming, perderai automaticamente la possibilità di richiedere un rimborso, a meno che il contenuto sia difettoso.

Rimborsi per la prenotazione di contenuti digitali

Ciò include tutti i contenuti acquistati prima della data di rilascio ufficiale. Questo tipo di rimborso ha due modalità a seconda della data di acquisizione del titolo.

Pre-ordine effettuato più di 14 giorni prima del lancio

Puoi richiedere il rimborso dei tuoi soldi in qualsiasi momento prima del giorno di lancio del gioco. Ciò significa che se hai ordinato il gioco mesi prima del lancio, puoi richiedere un rimborso qualsiasi giorno prima del giorno del lancio.

Preordine effettuato meno di 14 giorni prima del lancio

In questo caso, avrai 14 giorni di tempo per annullare l’ordine e richiedere il rimborso. Se hai prenotato una settimana prima del gioco, puoi richiedere un rimborso anche dopo il lancio del gioco.

Rimborsi per l’acquisto di abbonamenti

Tutti gli acquisti a tariffa fissa includono Playstation Plus, Playstation Now o EA Access. Una volta acquistato un abbonamento al servizio Playstation Plus o Playstation Now, avrai 14 giorni di tempo per richiedere un rimborso, tenendo conto che i giorni di prova gratuita sono inclusi nei 14 giorni.

Nel caso in cui acquisti un abbonamento a un servizio come Playstation Plus e richiedi un rimborso giorni dopo, potresti essere rimborsato per un importo inferiore a quello pagato per compensare l’utilizzo del servizio.

Al contrario, se acquisti un abbonamento a un servizio nel Playstation Store, acquisisci un servizio permanente che non può essere rimborsato. In ogni caso è possibile annullare l’abbonamento; tuttavia, in caso di annullamento, il servizio verrà esteso fino al successivo periodo di fatturazione, interrompendo il pagamento mensile.