Come restituire un prodotto acquistato su Amazon? – Passo dopo passo
Passo dopo passo per restituire un prodotto su Amazon
Innanzitutto, dovresti sapere che il tempo stimato per restituire un prodotto su Amazon è di 30 giorni che iniziano a decorrere dal momento in cui ricevi il prodotto. Trascorso tale tempo non è più possibile effettuare un reso. È una delle cose fondamentali da sapere quando è il momento di creare un account Amazon per vendere o acquistare.
Ora, la prima cosa che dovresti fare è accedere alla pagina ufficiale di Amazon https://www.amazon.com/ e quindi accedere al tuo account. Quando accedi, vai all’opzione «I miei acquisti » che trovi nel menu di Amazon. Lì potrai vedere ciascuno degli acquisti che hai effettuato in ordine cronologico.
Individua il prodotto che desideri restituire e selezionalo, sul lato destro del prodotto, vedi le opzioni che hai e fai clic su «Restituisci o sostituisci prodotti». Fatto ciò, Amazon ti invierà in una nuova finestra. Siate vigili ed è sempre meglio acquistare su Amazon in sicurezza per evitare qualsiasi tipo di inconveniente.
In questa nuova finestra troverai il prodotto che hai selezionato insieme alla sua descrizione e da un lato un menu a tendina che dice «Perché vuoi restituire il prodotto», devi cliccare su di esso e si aprirà un elenco con diversi motivi per cui vuoi restituire un prodotto su Amazon.
Seleziona l’opzione che meglio si adatta alle tue ragioni per restituire questo prodotto e poi scrivi un commento nella casella che apparirà di seguito, questo è facoltativo. Fatto ciò, fai clic sul pulsante giallo sul lato destro dello schermo dove dice «Continua». Si aprirà un nuovo menu con le opzioni in cui puoi scegliere come vuoi che il problema venga risolto.
Scegli come vuoi il reso
Se il prodotto è stato venduto direttamente da Amazon puoi richiedere il rimborso dei tuoi soldi sulla tua carta di credito. Nel caso in cui il prodotto sia stato venduto da un venditore esterno, devi scegliere l’opzione «Invia richiesta di reso».
Una volta cliccato su continua, scegli la modalità con cui vuoi il reso, puoi scegliere di portarlo in un luogo per essere ritirato e scambiato o di andare direttamente a casa tua per ritirarlo. La seconda opzione dipenderà da dove vivi. Successivamente, clicca su «Conferma reso» quando hai già scelto come consegnare il prodotto. E voilà, il tuo reso è approvato e devi solo aspettare che il prodotto venga cambiato.
È ora di accedere al centro resi di Amazon
Infine, quando avrai completato il processo di restituzione di un prodotto ad Amazon, riceverai un file con le etichette che dovrai stampare, tagliare e incollare sul pacco che stai per restituire. È necessario posizionare una delle etichette all’interno della confezione. L’altro va incollato sul lato esterno della confezione. Ora è solo necessario che tu vada all’ufficio stabilito per lasciare il pacco.
È importante notare che solo nel caso in cui l’articolo non sia stato venduto da Amazon, il processo di reso può essere più complesso e stressante. Perché questo poi dipenderà esclusivamente dal venditore.
Ecco perché prima di acquistare un prodotto da un venditore Amazon è necessario conoscere molto bene la reputazione che ha. Assicurati di leggere i commenti nell’articolo e valuta se è davvero una persona responsabile. In questo modo, puoi evitare possibili turbamenti se il prodotto acquistato non è quello che desideri veramente.
