Come recuperare un account WhatsApp sospeso

Se c’è un’applicazione che è sempre installata sui nostri dispositivi mobili, questa è senza dubbio WhatsApp. L’app di messaggistica istantanea più popolare è utilizzata da milioni di persone in tutto il mondo, anche se Telegram ci piace di più.

E non abbiamo intenzione di barare, poche cose peggiori possono accadere in questa vita di WhatsApp che sospende il nostro account. Quell’account in cui memorizziamo centinaia di conversazioni, foto e dati. Ora calmati perché nonostante il nostro account sia stato sospeso, c’è una soluzione che ti diremo di seguito.

Come recuperare il tuo account WhatsApp sospeso

Se il tuo account WhatsApp è stato sospeso, niente panico, potrebbe esserci una soluzione.

Che ci crediate o no, nel momento in cui scarichiamo WhatsApp dall’app store di Google e lo installiamo sul nostro smartphone, accettiamo i termini e le condizioni che WhatsApp stesso ha sul suo sito web. Nel caso in cui non rispettiamo tali «regolamenti», corriamo il rischio che il nostro account venga sospeso.

Quali sono questi motivi? Tra gli altri, i principali sono:

• WhatsApp viene utilizzato per inviare spam.
• Dà fastidio agli altri utenti.
• Vengono inviati messaggi di testo o immagini che violano i termini di servizio. Che il contenuto sia osceno, illegale, razzista, xenofobo, minaccioso…
• Molti utenti vengono bloccati in un breve periodo di tempo.
• I gruppi creati con utenti che non ti hanno nei loro contatti sono anche una delle cause.
• Vengono utilizzati elenchi di trasmissione e lo stesso messaggio viene inviato a molte persone.

Pertanto, se per qualsiasi motivo WhatsApp decide di sospendere il nostro account, dobbiamo sapere che non tutto è perduto. Entrando vedremo un messaggio che dice qualcosa come «Il tuo numero di telefono non è autorizzato a utilizzare il nostro servizio» e uno schermo vuoto. Per risolvere questo problema, è meglio inviare un’e-mail all’indirizzo support@whatsapp.com includendo la nostra e-mail, numero di telefono con il codice (+34 nel caso della Spagna), descrivendo il dispositivo che utilizziamo e i motivi per cui riteniamo che c’è stato un errore nella sospensione. Naturalmente, se questo messaggio è scritto in inglese, avremo maggiori possibilità di essere ascoltati.

Una volta inviato il messaggio, WhatsApp studierà il nostro caso e verificherà se si è effettivamente trattato di un errore o se abbiamo effettivamente violato i termini di utilizzo dell’app. Da questo momento in poi dovremo solo affidarci al giudizio di WhatsApp per recuperare il nostro account e in caso contrario… dovremo utilizzare delle alternative.