Come contattare il servizio clienti Movistar
Dubbi o problemi con Movistar? Esistono diverse opzioni per contattare il servizio clienti di questo operatore, quindi devi solo scegliere il modo più comodo per te in ogni momento perché ci sono alcune possibilità che sono più comode di altre.
Quando arriva quel momento, è perché devi parlare con un operatore Movistar in modo che possa risolvere qualsiasi cosa, da una semplice domanda, a presentare un reclamo, a risolvere qualche tipo di incidente con la tua linea telefonica mobile, fissa, fibra ottica, ecc..
Come già accennato, il bello di Movistar è che ha diverse opzioni di contatto, alcune più veloci di altre, anche se quello classico che tutti conoscono è il numero di telefono 1004, che serve praticamente per tutto, anche se ci sono altri modi, come vedrai.
1004 e altri telefoni
1004 è un numero che molti clienti privati di Movistar dovrebbero aver annotato quando si vuole risolvere qualcosa riguardante il servizio offerto dall’operatore, qualunque esso sia, e poi l’assistente che ti assiste su quel telefono ti reindirizzerà al reparto corrispondente.
La cosa buona di 1004 è un telefono che funziona 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana e 365 giorni all’anno, così puoi contattare Movistar a Capodanno, Natale o qualsiasi altra festività indipendentemente dall’incidenza, dal dubbio o da altre circostanze che desideri chiedere.
Non è l’unico telefono, Movistar ha altri telefoni a seconda dei servizi, sono questi:
- 0034 699 991 004: equivalente a 1004 se chiami da fuori della Spagna, stessa ora.
- 1489: attenzione alle PMI, opera dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 23:00 e la domenica dalle 15:00 alle 23:00.
- 0034 609 904 489: equivale a 1489 se chiami dall’estero.
- 224430: attenzione prepagata con consulente commerciale, ha un costo di 20 cent a stabilimento + 6 cent/minuto. Funziona dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 23:00.
- 900 110 010: servizio clienti TV satellitare. Attivo dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 22:00 e la domenica dalle 15:00 alle 22:00.
- 900 192 222: servizio clienti per TV nei luoghi pubblici. Attivo dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 22:00 e la domenica dalle 15:00 alle 22:00.
- 900 163 163: Servizio di biglietteria per il noleggio di film, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24.
- 900 127 127: call center e centro di cardioprotezione.
- 900 202 002: guasti nº 900, attivo tutti i giorni 24 ore.
- 900 111 004: informativa societaria per gli azionisti, è attiva solo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 19.00.
Account Twitter di Movistar
I social network sono una parte essenziale di Movistar per la comunicazione con i propri clienti e soprattutto il suo profilo Twitter ufficiale, che risolve dubbi e qualsiasi altra domanda tramite messaggio privato o facendo anche una menzione dal proprio account Twitter.
Il tempo di risposta varia, ma può richiedere da alcuni minuti a diverse ore, o anche alcuni giorni, a seconda del carico di lavoro che Movistar ha perché ci sono molte persone che scelgono di utilizzare questo canale di contatto, quindi pazienza.
Sito web: Twitter ufficiale di Movistar
Movistar ha anche un profilo su Facebook, Instagram e persino YouTube, ma usano rigorosamente Twitter per rispondere alle domande, quindi è l’opzione migliore per contattarli.
La community o i forum di Movistar
Non è un modo diretto per contattare Movistar, ma è vero che tecnici esperti possono rispondere alle tue domande, incidenti, ecc. Questa è la community o i forum, dove chiunque può aprire un thread di conversazione in modo che possa ricevere una risposta.
Il vantaggio di questa possibilità è che anche chiunque sia registrato al forum può darti una soluzione alla tua domanda, anche se ci sono anche volte in cui i tecnici ti rispondono direttamente lì o ti chiedono di inviare loro i tuoi dati in privato per prendere visione del tuo caso.
Inoltre, hai sezioni ben differenziate in cui saprai in ogni momento dove devi porre la tua domanda, ci sono sezioni specifiche per ogni argomento che puoi immaginare.
Web: Comunità Movistar
