Come contattare l’assistenza clienti Digi
Quei clienti Digi che hanno bisogno di contattare il servizio clienti della loro azienda hanno diverse opzioni per farlo, in modo che possano risolvere qualsiasi tipo di dubbio che potrebbero avere sul servizio, sulla fattura, sul funzionamento dell’applicazione, sugli incidenti, ecc..
Digi ha una sezione sul proprio sito Web dedicata esclusivamente all’offerta di modi per entrare in contatto con loro. Tra questi moduli ci sono alcuni telefoni, social network e altri mezzi per parlare con un operatore dell’azienda.
Ci sono metodi più comodi e veloci di altri, ma si tratta di provare quello che ti piace di più in ogni momento e vedere se ti dà il risultato che ti aspetti, altrimenti puoi sempre scegliere di usare un’altra forma di contatto fino a trovare quella giusta per te.
Per telefono
Digi ha diversi numeri di telefono per contattarli, a seconda della situazione in cui ti trovi, dovrai utilizzare l’uno o l’altro. Questo è il modo più veloce per contattare Digi perché dopo la chiamata un tecnico si prenderà cura di te e ti aiuterà.
Vediamo di seguito quali opzioni hai nel caso tu sia già cliente o se provieni da un altro operatore:
- 1200: chiamata gratuita se sei un cliente Digi. Disponibile dalle 7 alle 24 ore dal lunedì alla domenica.
- 642642642: una chiamata a questo cellulare è gratuita anche se sei di Digi. Ora, se chiami da un altro operatore, dovrai pagare il relativo costo come se si trattasse di una chiamata verso un altro cellulare e questo dipenderà dal tipo di tariffa che hai contratto.
- 901666642: ha il costo di una chiamata con il prefisso 901, quindi è importante leggere le condizioni contrattuali del tuo attuale operatore per vedere quanto ti costa una chiamata a questo numero al minuto. In questo caso si tratta di un telefono per non clienti, anche se i clienti possono anche chiamare.
Se sei fuori dalla Spagna, hai lo 0034642642642 e una chiamata sarà gratuita se chiami come cliente Digi fintanto che sei all’interno dell’Unione Europea. Ha un orario che va dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle 12:00, mentre la domenica è aperto dalle 7:00 alle 23:00.
Se invece sei in Romania puoi utilizzare il precedente 1200 o 0314006422, il primo è gratuito come cliente e anche il secondo, anche se se sei di un’altra azienda, dovrai pagare il costo.
Via Posta Elettronica
Digi rende l’e- mail atencionalciente@digimobil.es disponibile a chiunque, cliente o meno, in modo da essere un canale di comunicazione diretto e dove una persona potrebbe dettagliare il proprio problema, dubbio o cosa vuole parlare con l’operatore.
Dovrebbe essere un modo più lento per contattare Digi, ovvero è molto più probabile che impiegheranno più tempo a risponderti via e-mail e che utilizzare le chiamate ai loro numeri di servizio clienti, ma è un’opzione che è lì e che dovresti conosci da te. Un giorno i telefoni si guastano.
Di Whatsapp
Lo fanno già altri operatori, anche Digi ha aderito al trend e offre la possibilità di contattarli tramite WhatsApp utilizzando uno dei telefoni precedentemente indicati, è il 642642642 quello che gli hanno abilitato.
È uno dei modi più convenienti per contattare il servizio clienti Digi, dovrebbe anche essere il più veloce, ma dovrai testare per vedere se è il caso inviando loro un WhatsApp. Ricordati di dire loro tutti i dettagli sulla tua domanda.
Attraverso i social network
I social network sono disponibili anche per i clienti Digi e per i non clienti per rispondere alle domande, in particolare il profilo che hanno su Twitter chiamato @digimobil_es. Attraverso questo account risolvono i dubbi dal lunedì alla domenica dalle 7 del mattino alle 12 di sera.
Lo stesso vale per il suo account Facebook ufficiale e anche quello di Instagram. Attraverso ognuno di essi puoi metterti in contatto contemporaneamente a quello offerto da Twitter, quindi i social network sono anche un buon modo per contattare il servizio clienti.
Attraverso un modulo
Se tutte le opzioni mostrate finora ti sembrano poche, aspetta che ce ne siano altre. Digi mette a disposizione anche un modulo online in modo che chiunque possa inviare loro una domanda, un suggerimento o qualsiasi altra cosa. Tutto quello che devi fare è inserire alcuni dettagli.
In questo caso ti chiederanno il tuo nome, un numero di telefono di contatto, un indirizzo email, la provincia e il messaggio in questione che vuoi inviare a Digi. Quando lo hai, fai semplicemente clic su «invia» e sarebbe pronto.
chat online
Infine, dovresti sapere che puoi contattare Digi tramite una chat online, in cui ti connetterai con un operatore che ti aiuterà con le tue domande. Devi entrare nel web che ti lasciamo appena sotto e fare clic sull’opzione «chat» in alto per entrare.
Quindi dovrai inserire il tuo nome e attendere qualche istante affinché l’interfaccia della chat si carichi e parli con loro. È un altro modo conveniente per contattare Digi, anche se potresti aver visto che ci sono molte altre opzioni e dovresti scegliere quella che ti piace di più.
Web: Chat in linea Digi
